Buongiorno Rosella,
per correttezza verificheremo direttamente la questione con il trasportatore, per capire le dinamiche.
In ogni caso, tenga presente che ci avevate segnalato che la merce era disponibile nei seguenti orari 8,30-12,30 e dalle 14 - 17; questo pone il trasportatore in una posizione di "vantaggio" sull'accaduto.
Le facciamo sapere.
Comunque, a questo punto torniamo a ritirare lunedi in giornata, nei succitati orari di magazzino.
saluti